Wanna Be the Next Kalla Toyota Makassar Customer?


CUSTOMER DELIGHT – KALLA TOYOTA MAKASSAR

Hidup yang bermakna adalah hidup yang melayani orang lain.
(Albert Einstein)

Selamat Malam menjelang Pagi Sahabat #toyotamakassar.org sedikit berbagi kisah Sore tadi (Sabtu, 23 Mei 2015) di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar. Hari yang menjadi sebuah peristiwa tak terlupakan bagi keluarga Pak Dadang dan Ibu Selvia.

Sore itu, angin menari semilir diantara dedaunan rimbun Pelataran Parkir Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Tampak dari kejauhan Ibu Selvia berjalan bersama Pak Dadang Menuju salah satu Restaurant Ternama yang letaknya di pelataran parkir sebelah selatan Bandara terbesar di Timur Indonesia ini, sambil Menarik Koper hitam bersama seorang anak perempuan Manis berbaju ungu yang tak lain adalah Anak perempuan tunggal mereka, sebut saja ia Clarissa. Pak Dadang baru saja tiba dari Tugas di Luar Kota Sore itu.

“Selamat Datang di Makassar Pak Dadang !!!”

Screenshot_2015-05-23-16-24-33Sontak Belasan Krew Kalla Toyota Makassar (Cab. Cokroaminoto dan Perwakilan Head Office Kalla Toyota Makassar) bermunculan satu persatu menyambut kehadiran mereka, sambil menyalami Pak Dadang dan Clarissa. Raut wajah mereka spontan berubah terkejut!! Clarissa pun berlari kecil di belakang Ibunya, sambil sesekali memunculkan wajahnya mencari tau apa yang sedang terjadi.

Pelayanan pelanggan bukan datang dari manual tapi datang dari hati.
(Debra J. Field

spv dan kepala cabang kalla toyota cokroaminoto makassarSebenarnya, di Sore yang cerah itu, Kami sudah merencanakan penyambutan ini bersama Ibu Selvia sebelumnya, dengan tujuan memberikan kejutan kepada Pak Dadang dan Clarissa atas kepemilikan kendaraan Baru Mereka New Toyota Avanza Improvement (klik for detail produk)

Tujuan kami pun tercapai, Pak dadang maupun Clarissa Terkejut dengan sambutan ini. Hari itu, mereka Tidak hanya disambut oleh rekan-rekan wiraniaga saja, tetapi, Bpk. Salahuddin Selaku Kepala Cabang,  Bpk. Safri selaku SPV dan Ibu Nurul mewakili Head Office Kalla Toyota di Makassar pun ikut menyambut kehadiran Mereka.

Tidak hanya Sampai disitu!! Clarissa dikejutkan pada saat membuka Kendaraan Baru Toyota Avanza mereka. Seorang berseragam Dokter muncul saat pintu itu terbuka.

kalla toyotamakassar.orgTentu saja bukan Dokter betulan, hanya seorang wiraniaga Kalla Toyota Makassar yang berpakaian seperti dokter. Karena, info yang kami terima Clarissa bercita-cita sebagai Dokter.

Customer Delight Kalla Toyota Makassar
Customer Delight Kalla Toyota Makassar

Artikel ini mungkin terkesan Lebay pada hari ini. tapi percayalah seiring perjalanan waktu – Sore itu akan menjadi salah satu hari tak terlupakan bagi customer kami. Seperti pula, pada artikel sebelumnya mengenai TVC Kijang dari masa ke masa yang mewakili memori pada setiap penggunanya.

Every company’s greatest assets are its customers, because without customers there is no company.
Michael LeBoeuf, Author of: How to Win Customers and Keep Them for Life

_IF_ 

toyotamakassar.org – 24 Mei 2015


Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s